تحكم في عملية الحجز تحكم في عملية الحجز

    الأسئلة المتكررة

    Coronavirus (Covid-19) – Reservations & extended cancellation updates at Fraser Suites Dubai

    We are closely monitoring the Centres for Disease Control and Prevention and World Health Organisation’s statements regarding coronavirus (COVID-19) cases and following guidelines from these agencies and the local health departments. In response to the evolving marketplace conditions, Frasers Hospitality has implemented the following policies for existing and new reservations:

    Existing Bookings <14nights:

    Waiver of change/cancellation fees for stays before 31st May 2020 *DUBAI ONLY*

    Valid up to 48 hours before the scheduled arrival date. Any changes or cancellations after this time will result in the application of charges (in accordance with the terms and conditions of the rate booked)

    Bookings made after the 1st May 2020 for any future arrival date(s) – standard product terms, conditions and rate rules will apply

    Terms and conditions applies to direct bookings only.

    Existing Bookings >14Nights:

    Bookings >14 nights should contact the Reservations Department on Tel:+971 4777 2777 or email: sales.dubai@frasershospitality.com for applicable terms and conditions

     

    Agency & non-direct Bookings

    Hotel by hotel policy applies and all customers/ bookings should contact the Reservations Department on Tel:+971 4777 2777 or email: sales.dubai@frasershospitality.com for applicable terms and conditions

    Waiver of change/cancellation fees for stays before 31st March 2020 *DUBAI ONLY*

    Valid upto 48 hours before the scheduled arrival date. Any changes or cancellations after this time will result in the application of standard charges (in accordance with the terms and conditions of the rate booked)

    Bookings >14 nights should contact the Reservations Department on Tel:+971 4777 2777 or email: sales.dubai@frasershospitality.com for applicable terms and conditions

    Bookings made after the 1st May 2020 for any future arrival date (s) – standard product terms, conditions and rate rules will apply

    Country specific travel policies are being updated in accordance with Government Covid19 Guidance.

    Coronavirus (Covid-19) Operations updates when staying at Frasers Suites Dubai

    In response to Coronavirus (COVID-19), additional safety and sanitisation measures are currently in effect at this property. Fraser Suites Dubai health & safety measures include hand washing hygiene, hand sanitiser dispensers, high level cleaning specifications throughout all guest and common areas as well as back of house.

    Due to Coronavirus (COVID-19), Fraser Suites Dubai is taking steps to help protect the safety of guests and staff and therefore we request you to practice social distancing during your stay. For the foreseeable future, it is important that we work together to support these efforts. As a result, certain services and amenities may be reduced or unavailable.

    Gym and Tennis court facilities are now open. 

    أين يمكنني أن أجد أفضل الأسعار؟

    يمكن إيجاد أفضل الأسعار المضمونة والترويجات في صفحة العروض.

    Facilities & Services

    ما نوع الخدمات والمرافق التي توفرونها؟

    تقدم فريزر سويتس دبي مجموعة كاملة من المرافق والخدمات، للاطلاع على قائمة المرافق الشاملة، يرجى < href="https://dubai.frasershospitality.com/en/facilities.html" target="_self">النقر هنا

    هل تتوفرون على مرافق للياقة البدنية

    أجل، هناك صالة رياضية متكاملة ومتاحة24/7 لضيوفنا.

    هل تقدمون خدمة الانترنت؟

    أجل، نتوفر على واي فاي عالي السرعة في كل أرجاء الفندق .

    ما هو وقت تسجيل الحضور إلى بالفندق؟

    يتم تسجيل الحضور إلى الفندق في الساعة 14:00.

    ما هو موعد دفع قيمة الحساب ومغادرة الفندق؟

    وقت المغادرة هو 12:00 ظهرا.

    متى يتم تقديم وجبة الفطور؟

    يتم تقديم وجبة الفطور من الساعة 06:30 حتى 10:30 بمقهى أكوا بالطابق السابع.

    What is the cost of breakfast?

    Breakfast is available for adults at AED 100 per person per day. Prices exclude prevailing taxes.

    What are the available dining options?

    Dining options available are Aqua Café and Room Service. Lite bites during the day can be enjoyed at Serai Lounge. The well-equipped kitchen or kitchenette also provides you with the convenience to cook in your apartment (except Studio Apartments). In-room dining options are available as well. Please contact the Front Desk for the menu available.

    هل تتوفرون على مرافق لغسل الملابس؟

    تم تجهيز جميع الشقق بغسالة ومجفف باستثناء استوديوهات. كما نقوم بتوفير خدمة الغسيل والتنظيف الجاف للملابس.

    ما هي أنواع الأسرة التي تتوفرون عليها؟

    أسرة ملكية وأسرة مزدوجة (أرائك ووسائد ريستونيك).

    هل تتوفرون على أسرة الأطفال الصغار؟ وهل هناك أسرة إضافية وما ثمنها؟

    مهود الأطفال الصغار متوفرة حسب الطلب وحسب التوافر.
    يمكن استئجار أسرة إضافية حسب الطلب ب175 درهم إماراتي لليلة الواحدة.

    أين يمكنني الذهاب من أجل التسوق؟

    يبعد مول الإمارات، أشهر مراكز التسوق ، بمجرد 10 دقائق بالسيارة عن فريزر سويتس دبي. وتربط حافلة نقل مجانية في توقيت معين بين فريزر سويتس دبي ومدينة دبي للإعلام، ومدينة دبي للإنترنت، وقرية المعرفة، والشاطئ العام، ومحطة مترو شرف دي جي ومول الإمارات. بدلا من ذلك، لا تتردد في التحدث إلى مدير علاقات العملاء للحصول على التوصيات.

    هل توفرون الصحف؟

    أجل، نقدم مجموعة مختارة من الصحف المحلية والدولية.

    هل تتوفرون على أجنحة تتيح حرية التنقل بالنسبة لأصحاب الكراسي المتحركة؟

    تصلح شققنا ذات الخدمات المتكاملة أيضا لذوي الإحتياجات الخاصة، وبها متسع يساعد على حرية التحرك لأصحاب الكراسي المتحركة.

    هل توفرون خدمة مواقف السيارات وما هو ثمنها؟

    . أجل، نوفر موقف سيارة مجاني لكل شقة

    هل تقدمون خدمة الذهاب والإياب إلى المطار؟

    إن التنقل بالليموزين من وإلى مطار دبي الدولى ومطار آل مكتوم متاح من خلال تنسيق مسبق، بثمن يبدأ من 220 درهم إماراتي للتنقل الواحد. كما تقدم سيارات أجرة دبي خدمات موثوقة على مدار الساعة.

    كيف يمكن الوصول إلى الفندق من المطار؟

    تبعد فريزر سويتس دبي بحوالي 30 دقيقة باستخدام السيارة.

    ما هي ساعات عمل خدمة الاستقبال؟

    . خدمات الاستقبال والناطور والحماية متوفرة 24/7

    هل يمكنني أن أترك أمتعتي إذا كانت غرفتي غير متوفرة؟

    أجل، يمكنك أن تتركها لدى مسؤول خدماتنا.

    Location

    كيف يمكنني أن أصل إلى الفندق؟

    تقع فريزر سويتس دبي بشكل مثالي في شارع الشيخ زايد، في طرف مدينة الإعلام ومدينة الإنترنت، على مقربة من مدرسة ويلنجتون الدولية، وكلية دبي، ودبي مارينا ومول الإمارات. علاوة على ذلك، لا يبعد مطار دبي الدولي سوى 25 دقيقة فقط.

    فريزر سويتس دبي: الموقع على الخريطة/a>

    p> <خرائط غوغل:https://www.google.com/maps?q=Sidra+Tower+-+Al+Sufouh+-+Dubai

    ما هو السبيل لخوض أفضل تجربة بدبي؟

    هناك عدة أمور يمكن القيام بها و رؤيتها في دبي، وكل واحدة منها تقدم تجربة مختلفة وفريدة من نوعها. ألق نظرة على المعالم السياحية علىصفحة المعالم السياحيةأو تحدث مع مديري علاقات العملاء للحصول على التوصيات.

    أين يمكننا تناول الطعام؟

    يقدم مقهى أكوا بوفيه إفطار فاخر كل صباح، ويقدم الطعام مع قائمة واسعة تضم المأكولات العالمية والإقليمية على مدار اليوم. يفتح مقهى أكوا يوميا من الساعة 6:30 حتى وقت متأخر.

    سراي صالة تقع المجاور لردهة الفندق، يقدم القهوة كبيرة مع مجموعة من منزل الحلويات المنزلية، والكعك، والسندويشات والسلطات. ويضم أيضا مركزا لرجال الأعمال مع خدمة الواي فاي، وأحدث المجلات والصحف المحلية والدولية. تفتح صالة سراي يوميا من الساعة 6:30 حتى وقت متأخر.

    تناول الطعام داخل الجناح - 24 ساعة

    أين يمكنني أن أعثر على أقرب بنك، وصراف آلي ومكتب للصرف؟

    يتواجد الصراف الآلي بمحاذاة فريزر سويتس دبي.

    Policies

    ماهي سياستكم لإلغاء الحجز؟

    لإلغاء الحجز، يجب إرسال إشعار 48 ساعة قبل تاريخ الوصول لتجنب أية رسوم قابلة للتطبيق.

    ما هو أقصي عدد للأشخاص بكل نوع من الشقق؟

    تغطي كل شقة الأعداد التالية من الضيوف غرفة نوم واحدة:
    غرفة نوم واحدة: ضيفان
    2 غرفتا نوم: 4 ضيوف
    3 غرف نوم: 6 ضيوف
    المرجو الاتصال بإدارة الحجوزات للمزيد من المعلومات أو الإستفسارات

    .

    هل تسمحون باصطحاب الحيوانات الأليفة؟

    لايسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في داخل مبنى الفندق لسوء الحظ.